02困ったときの返信ガイド

追加料金の伝え方

追加料金は罰金ではありません。増えた作業の内容、金額、納期を新しい選択肢として提示します。

まず送る文面

そのまま使える返信例文

要調整

ご相談ありがとうございます。○○の変更は追加作業となるため、別途お見積もりでの対応となります。追加費用は○○円、納期は○月○日を予定しています。内容をご確認いただき、ご了承後に着手します。

○○・金額・日付を実際の案件に合わせてください。

送信前の3分確認

金額だけを伝えると、相手には値上げに見えます。最初に、当初の範囲と比べて増えた成果物・工程・確認作業を示してください。

たとえば「バナー修正」ではなく、「確定済みデザインとは別方向の案を新たに1案作成」のように、作業単位へ置き換えます。料金の根拠が見えれば、話し合いは感情ではなく条件になります。

急ぎの依頼でも、「ひとまず進めます」と返すと、金額の合意が後回しになります。見積もりを送り、チャットやメールで了承を受けてから着手する流れを文面に含めます。

予算が合わない場合に備え、作業を減らす案や次回へ分ける案を一つ用意すると、単純な値下げ交渉になりにくくなります。

その場で見積もれない場合は、無料対応を約束せず、回答期限だけを伝えます。作業範囲を確認する時間を確保するための返信です。

状況別

ご相談ありがとうございます。追加作業に該当する可能性があるため、内容と影響範囲を確認し、○月○日までに費用と納期をご案内します。

ご予算内で進める場合は、○○を今回の対象から外し、△△まで対応する方法も可能です。どちらをご希望かお知らせください。

一次情報

公的な制度・相談先を確認したい場合は、公正取引委員会のフリーランス法特設サイトと、厚生労働省委託事業のフリーランス・トラブル110番を参照できます。

本ページは実務整理のための一般的な例文です。個別案件の契約・法的判断を保証するものではありません。

毎回ゼロから考えない

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