05困ったときの返信ガイド

契約範囲外の返信例文

範囲外と伝えるだけでは話が止まります。「どの合意から外れるか」と「どの条件なら対応できるか」を一通にまとめます。

まず送る文面

そのまま使える返信例文

要調整

ご依頼ありがとうございます。○○は、合意済みの作業範囲外となります。対応自体は可能ですので、追加費用と納期をお見積もりします。内容をご確認・ご承認いただいた後に着手いたします。

○○・金額・日付を実際の案件に合わせてください。

送信前の3分確認

範囲外であることは結論ではなく、条件を再設定する入口です。相手が必要としている成果は受け止めつつ、当初のどの範囲から増えるのかを明らかにします。

基準となる日付や文書を一つ示すと、主張のぶつかり合いを避けられます。たとえば「○月○日に承認いただいた3ページ構成には含まれない作業です」のように伝えます。

通話や打ち合わせで追加要望を受けた場合は、直後にチャットやメールで内容を整理します。費用を確定できない段階でも、範囲確認中であることと回答日を残してください。

公正取引委員会のフリーランス法特設サイトでも、取引条件は書面またはメール・SNSメッセージ等の電磁的方法で明示する仕組みが案内されています。個別の適用判断ではなく、実務上の記録方法を確認する一次情報として参照できます。

文面を送った後は、相手の了承が分かる返信を待ちます。スタンプや曖昧な返事だけで着手せず、金額・納期・作業内容の三点を確認します。

状況別

今回のご依頼は当初の作業範囲外となるため、影響範囲を確認します。○月○日までに追加費用と納期をご案内しますので、少々お待ちください。

ご相談ありがとうございます。○○は当初範囲外であり、現在のスケジュールでは追加対応が難しいため、今回は合意済みの内容で完了とさせてください。

一次情報

公的な制度・相談先を確認したい場合は、公正取引委員会のフリーランス法特設サイトと、厚生労働省委託事業のフリーランス・トラブル110番を参照できます。

本ページは実務整理のための一般的な例文です。個別案件の契約・法的判断を保証するものではありません。

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