04困ったときの返信ガイド

無限修正を防ぐ方法

無限修正は、相手を説得するより「どこで一区切りか」を文章にして止めます。回数・範囲・次の料金を同時に示します。

まず送る文面

そのまま使える返信例文

要調整

修正のご連絡ありがとうございます。今回で契約内の修正回数に達しました。次回以降の修正は追加対応として、1回○○円・納期○営業日で承ります。今回の内容で確定するか、追加修正として進めるかをご指定ください。

○○・金額・日付を実際の案件に合わせてください。

送信前の3分確認

「修正2回まで」と書いても、1回の依頼に20項目が入れば工数は膨らみます。回数に加えて、対象となる範囲と、方向性の変更は別案扱いになることを示します。

フィードバックは一度にまとめてもらい、修正版を確認した時点を1回と数えるなど、双方が同じ数え方をできる状態にします。

案件には、方向性の承認、最終確認、納品完了の3地点を作ります。各地点で承認された内容を残せば、後から前の工程へ戻る依頼を追加作業として整理しやすくなります。

すでに修正が続いている案件では、過去を責めず「現在までに合意した内容」と「次からの条件」を一通にまとめます。

費用と納期を示しても合意が得られない場合は、作業を進めず、当初範囲での完了確認を依頼します。曖昧な了承のまま作業を続けると、さらに判断が難しくなります。

状況別

今回の修正で、契約内の修正回数に達します。次回以降は追加対応となりますので、残りのご要望があれば今回分にまとめてお知らせください。

今回のご要望は、承認済みの方向性から別案へ変更する内容を含むため、新規案の作成として費用と納期を再度ご案内します。

一次情報

公的な制度・相談先を確認したい場合は、公正取引委員会のフリーランス法特設サイトと、厚生労働省委託事業のフリーランス・トラブル110番を参照できます。

本ページは実務整理のための一般的な例文です。個別案件の契約・法的判断を保証するものではありません。

毎回ゼロから考えない

追加依頼・修正回数超過・納品後対応など、判断に迷う場面をまとめた実務キットです。